CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Identificación del prestador

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación electrónica de los cursos, packs formativos, documentación acreditativa y demás servicios ofrecidos a través de iAprendo.es.

• Nombre comercial: iAprendo
• Titular: Raquel Vargas López
• NIF: 32691521B
• Domicilio: Avda. Novo Mesoiro 2, Bajo, 15190 A Coruña, España
• Actividad: Centro de Formación / Consultoría
• Correo electrónico: info@iaprendo.es
• Teléfono / WhatsApp: +34 644 967 665
• Sitio web: www.iaprendo.es

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a las contrataciones realizadas a través del sitio web iAprendo.es, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan mostrarse en la ficha de un curso, pack o servicio concreto.

La persona que realiza la contratación declara tener capacidad legal suficiente para contratar. Cuando la compra se realice por cuenta de una empresa, organización o grupo, quien la efectúe declara disponer de autorización suficiente para actuar en su nombre.

Las normas específicas de protección de consumidores y usuarios se aplicarán cuando la persona contratante tenga legalmente dicha condición.

3. Características de los servicios

iAprendo ofrece formación online en materias relacionadas, entre otras, con seguridad alimentaria, manipulación de alimentos, gestión de alérgenos y prevención de riesgos laborales.

La información esencial de cada servicio, incluyendo contenido, modalidad, precio, documentación asociada y requisitos específicos, se mostrará en la correspondiente página o ficha antes de la contratación.

La superación de un curso y la emisión de documentación acreditativa pueden requerir, según el servicio, completar contenidos formativos, superar una evaluación y facilitar correctamente los datos identificativos necesarios.

4. Modalidades de acceso

iAprendo puede ofrecer cursos mediante distintas modalidades. Las condiciones concretas de cada modalidad se indicarán antes de la contratación.

• Acceso Libre: permite acceder a la formación correspondiente sin una cuenta persistente de alumno. Cuando así se indique, la realización del curso y la evaluación pueden efectuarse antes de contratar la expedición de la documentación oficial. La contratación se produce cuando el usuario solicita y paga el servicio o documentación correspondiente.
• Con Registro: la contratación da acceso a la formación mediante una cuenta de usuario, que permite mantener el acceso y gestionar el progreso y la documentación asociada al curso.
• Packs formativos: pueden agrupar varios cursos en una única compra. Los cursos incluidos y las condiciones aplicables se mostrarán en la ficha correspondiente.

5. Proceso de contratación electrónica

El proceso de contratación podrá incluir, según el servicio, la selección del curso o pack, la incorporación al carrito, la cumplimentación o confirmación de los datos necesarios, la revisión del pedido, la aceptación de las condiciones aplicables y la elección del método de pago.

Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar la información introducida y corregir errores mediante los campos y controles disponibles en el proceso de compra. Si detecta un error después de completar la contratación, podrá comunicarlo a info@iaprendo.es.

La contratación se formalizará en castellano, salvo que expresamente se ofrezca otra lengua para un servicio concreto.

iAprendo conservará los registros electrónicos necesarios para acreditar y gestionar la contratación durante los plazos que correspondan. El usuario recibirá la confirmación o información del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada y podrá consultar la información disponible en su cuenta cuando la modalidad contratada disponga de cuenta personal.

6. Exactitud de los datos del alumno

El usuario deberá facilitar datos veraces, exactos y actualizados. Esta obligación es especialmente importante respecto del nombre, apellidos y DNI, NIE, pasaporte u otro identificador que deba figurar en certificados, carnets u otra documentación.

El usuario deberá revisar los datos antes de confirmar la operación y comunicar cuanto antes cualquier error detectado.

Las solicitudes de modificación de documentación ya emitida serán atendidas teniendo en cuenta la naturaleza del error, la posibilidad técnica de corrección y las obligaciones de trazabilidad e integridad documental.

7. Precios e impuestos

El precio aplicable será el mostrado en la página del producto o servicio y confirmado durante el proceso de compra.

Antes de realizar el pedido se mostrará al usuario el importe total que deba abonar, incluyendo los impuestos que legalmente resulten aplicables y cualquier otro coste que, en su caso, corresponda.

Las promociones, descuentos o cupones estarán sujetos a las condiciones indicadas para cada caso y no serán acumulables salvo que expresamente se establezca lo contrario.

8. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Actualmente, iAprendo puede admitir:

• Pago mediante PayPal.
• Pago con tarjeta mediante la pasarela de pago habilitada.
• Transferencia bancaria.

Los pagos electrónicos son procesados por los proveedores de pago correspondientes de acuerdo con sus propias condiciones de seguridad y privacidad.

Cuando se seleccione transferencia bancaria, el pedido podrá permanecer pendiente hasta que iAprendo confirme la recepción efectiva del importe.

9. Acceso al curso y activación del servicio

Cuando el pago sea confirmado mediante un método de pago inmediato, el acceso o servicio contratado se activará normalmente de forma automática o en el plazo técnico necesario para completar la operación.

En los cursos Con Registro, la contratación puede implicar la creación o activación de una cuenta personal desde la que el alumno podrá acceder a la formación adquirida.

En los pagos mediante transferencia bancaria, el acceso, la emisión de documentación o cualquier actuación que requiera pago confirmado podrá quedar en espera hasta que el importe sea recibido y comprobado.

Si se produce una incidencia técnica que impida el acceso tras un pago confirmado, el usuario deberá comunicarla a iAprendo para que pueda comprobarse y resolverse.

10. Evaluaciones y documentación acreditativa

Cuando el curso incluya evaluación, la emisión de la documentación acreditativa podrá estar condicionada a la superación de dicha evaluación y al cumplimiento de los requisitos indicados para la formación.

Los certificados, carnets y demás documentos se emitirán con los datos facilitados y confirmados por el usuario. iAprendo podrá utilizar mecanismos de identificación, registro y verificación destinados a garantizar la autenticidad y trazabilidad de la documentación.

Cuando el sistema permita la descarga inmediata de la documentación tras la confirmación del pago, esta podrá ponerse a disposición del usuario automáticamente. Si el pago se realiza por transferencia, la documentación no se considerará disponible hasta que el pago haya sido confirmado.

11. Empresas, grupos, líderes y cupones

iAprendo puede ofrecer modalidades de contratación destinadas a empresas, organizaciones o grupos, así como sistemas de cupones o códigos de acceso para facilitar la incorporación de alumnos.

Las condiciones comerciales concretas de estas operaciones podrán establecerse mediante presupuesto, factura, comunicación individual o acuerdo específico.

Los responsables o líderes autorizados podrán disponer de funcionalidades destinadas a gestionar o consultar información vinculada al grupo dentro de los límites habilitados por iAprendo y de acuerdo con la normativa de protección de datos.

12. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar la plataforma y los servicios conforme a la ley y a estas condiciones, así como a proteger sus credenciales personales cuando disponga de cuenta.

No está permitido ceder una cuenta personal a terceros, acceder de forma fraudulenta a cursos o servicios, manipular evaluaciones, alterar documentación emitida ni utilizar los sistemas de iAprendo de forma que pueda perjudicar su funcionamiento o seguridad.

13. Derecho de desistimiento de consumidores

Cuando la persona contratante tenga la condición legal de consumidor o usuario, podrá disponer con carácter general de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicar a iAprendo, antes de que venza el plazo, una declaración inequívoca de su decisión. Puede hacerlo escribiendo a info@iaprendo.es o utilizando el modelo incluido al final de estas condiciones.

14. Inicio inmediato del servicio durante el plazo de desistimiento

Algunos servicios de iAprendo están diseñados para comenzar de forma inmediata tras la contratación, por ejemplo mediante la activación del acceso a un curso o la generación de documentación una vez cumplidos los requisitos correspondientes.

Cuando la normativa exija una solicitud o consentimiento expreso del consumidor para iniciar la prestación durante el plazo de desistimiento, iAprendo recabará dicha manifestación antes de iniciar la ejecución en las condiciones legalmente exigibles.

Si el consumidor solicita expresamente el comienzo de una prestación de servicios durante el plazo de desistimiento y posteriormente desiste antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, podrán resultar aplicables las consecuencias económicas previstas legalmente respecto de la parte del servicio ya prestada.

15. Pérdida del derecho de desistimiento

La pérdida del derecho de desistimiento no se producirá por el mero hecho de acceder a una página o realizar una compra.

Cuando se trate de una prestación de servicios completamente ejecutada durante el plazo de desistimiento, la pérdida del derecho solo se producirá cuando se cumplan los requisitos previstos legalmente, incluyendo, cuando corresponda, el consentimiento previo y expreso del consumidor para iniciar la ejecución y su conocimiento de que, una vez ejecutado íntegramente el contrato, perderá el derecho de desistimiento.

Cuando la contratación pueda calificarse legalmente como suministro de contenido digital no prestado en soporte material, se aplicarán igualmente los requisitos específicos previstos por la normativa para que pueda producirse la pérdida del derecho de desistimiento.

16. Reembolsos

Cuando proceda legalmente un reembolso como consecuencia del ejercicio válido del derecho de desistimiento, iAprendo realizará la devolución conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable, utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación inicial salvo que se acuerde expresamente otra cosa y ello no genere costes para el consumidor.

Las solicitudes derivadas de cobros duplicados, errores imputables a iAprendo o incidencias en la prestación del servicio serán revisadas individualmente para ofrecer la solución que corresponda.

Las presentes condiciones no excluyen ni limitan los derechos que correspondan al consumidor con carácter imperativo.

17. Garantía legal y conformidad de los servicios digitales

Los servicios y contenidos digitales suministrados por iAprendo estarán sujetos, cuando resulte aplicable, al régimen legal de conformidad previsto para consumidores y usuarios.

Si el servicio contratado no se presta conforme a lo ofrecido o presenta una incidencia que impida su utilización en las condiciones contratadas, el usuario deberá ponerse en contacto con iAprendo para que pueda verificarse la incidencia y aplicarse las medidas que correspondan.

18. Atención al cliente e incidencias

Para consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con una compra, el usuario puede contactar mediante:

• Correo electrónico: info@iaprendo.es
• Teléfono / WhatsApp: +34 644 967 665

Se recomienda indicar el nombre de la persona contratante, el correo utilizado en la compra y, cuando se disponga de él, el número de pedido, evitando enviar por canales no seguros información financiera innecesaria.

19. Protección de datos

El tratamiento de datos personales derivado de la contratación se regula en la Política de Privacidad de iAprendo.

20. Propiedad intelectual de los materiales formativos

La contratación de un curso concede al usuario el derecho a utilizar los materiales conforme a la finalidad y condiciones del servicio, pero no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos.

Salvo autorización expresa o habilitación legal, no se permite reproducir, distribuir, comunicar públicamente, revender o facilitar a terceros los contenidos formativos.

21. Modificación de las condiciones

iAprendo podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, organizativos o de los servicios ofrecidos.

La contratación se regirá por las condiciones vigentes y puestas a disposición del usuario en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de las modificaciones que resulten necesarias por mandato legal.

22. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidor o usuario, serán de aplicación las normas imperativas de protección de consumidores y competencia territorial que correspondan.

Cuando legalmente resulte posible pactar la jurisdicción y no exista una norma imperativa que determine otra cosa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de A Coruña.

El consumidor podrá asimismo acudir a los organismos públicos de consumo o mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten competentes cuando proceda.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.